FAQ

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous avez la possibilité de payer par CB, Visa, Mastercard, Paypal et Amazon Pay.

 

Mon paiement est-il sécurisé ?

Lors du paiement, vous serez sur une page utilisant une connexion sécurisée SSL. Vous pouvez confirmer cela en contrôlant que l'URL est bien en https, et qu'un cadenas est bien présent dans votre barre d'adresse. 

 

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux types de livraisons : 

  •  La livraison rapide en colissimo suivi en 48 à 72H ouvrés. Vous trouverez les produits concernés avec l'information "Livré en 48/72H". 

       En raison du contexte actuel, les délais de livraison des colissimos sont estimés

       à 10J environ.

  •  La livraison standard : Nous traitons votre commande en 2/3 jours ouvrés et vous la recevez au bout de 10 ouvrés environ. Cette livraison plus longue est totalement gratuite. 

       En raison du contexte actuel, les délais de livraison des colissimos sont estimés

       à 1 mois environ.

 

Nous livrons uniquement en France.

 

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont pour le colissimo suivi 48H/72H :

  • de 4,90 euros
  • gratuite à partir de 80 euros d'achat.

 

Les frais de livraison standards plus longs sont gratuits.

 

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte client. De plus, vous recevrez un mail dès que votre commande sera expédiée, ce mail contiendra le numéro de suivi colissimo de la poste qui vous permettre de suivre votre envoi.

 

J’ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu le mauvais article ou que l’un de vos vêtements est défectueux merci de nous contacter par e-mail à contact@maman-cigogne.com afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

 

Les articles que j’ai commandés ne me conviennent pas, je souhaite les retourner :

Les frais de retours restant à votre charge, il vous suffira de remplir le formulaire de rétractation. Après réception de votre demande de rétractation, nous vous indiquerons les formalités à suivre pour nous retourner les articles. Le remboursement sera effectué par re-crédit de votre compte dans un délai de 48H ouvrés. Notez que les articles devront nous etre retournés dans leur emballage avec leur étiquette d'origine non retiré ainsi que les éventuels cadeaux.  Nous ne pourrons pas vous rembourser les produits retournés incomplets, endommagés ou salis. 

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